Salesforce Service-Cloud-Consultant更新版:役に立つService-Cloud-Consultant出題内容

ちなみに、CertJuken Service-Cloud-Consultantの一部をクラウドストレージからダウンロードできます：https://drive.google.com/open?id=1yXNzcWJojfQW31qqqNV3no5vs6ObdCii

多くの受験生がSalesforceのService-Cloud-Consultant認定試験に良い成績を取らせるために、CertJukenはより良い結果までずっと努力しています。長年の努力を通じて、CertJukenのSalesforceのService-Cloud-Consultant認定試験の合格率が１００パーセントになっていました。もしCertJukenのSalesforceのService-Cloud-Consultant問題集を購入したら、学習教材はどんな問題があれば、或いは試験に不合格になる場合は、全額返金することを保証いたします。

Salesforce Service-Cloud-Consultant 試験を受験するためには、候補者は Salesforce の基本をしっかりと理解している必要があります。これには、プラットフォームのアーキテクチャ、データモデル、セキュリティモデル、レポート機能などが含まれます。また、Service Cloud の実装に関する実践的な経験や、顧客と協力してニーズを特定し、それらのニーズを満たすソリューションを開発する経験が必要です。

>> Service-Cloud-Consultant更新版 <<

権威のあるService-Cloud-Consultant更新版 & 合格スムーズService-Cloud-Consultant出題内容 | 便利なService-Cloud-Consultant試験内容

CertJukenのService-Cloud-Consultant試験参考書はあなたを一回で試験に合格させるだけでなく、Service-Cloud-Consultant認定試験に関連する多くの知識を勉強させることもできます。CertJukenの問題集はあなたが身に付けるべき技能をすべて含んでいます。そうすると、あなたは自分自身の能力をよく高めることができ、仕事でよりよくそれらを適用することができます。CertJuken的Service-Cloud-Consultant問題集は絶対あなたがよく試験に準備して、しかも自分を向上させる一番良い選択です。CertJukenがあなたに美しい未来を与えることができることを信じてください。

Salesforce Certified Service cloud consultant 認定 Service-Cloud-Consultant 試験問題 (Q83-Q88):

質問 # 83
A contact center agent wants to leverage subject matter experts (SMEs) on Chatter to resolve a complex issue
for a customer. What is the recommended solution to increase the involvement of SMEs and track the case to
completion in Chatter?

A. @mention the SMEs on the case Chatter feed and follow the case
B. Use hashtag (#) to track the customer case and SMEs comments
C. Bookmark all the comments related to the issue from SMEs
D. Follow the SMEs to receive automatic updates when they add case comments

正解：A

質問 # 84
Universal Containers is migrating from Classic Knowledge to Lightning Knowledge using the Lightning Knowledge Migration Tool and noticed that none of the Article file attachments were migrated. How can a Consultant migrate the file attachments?

A. Use the Lightning Knowledge Migration Tool and choose 'include files'.
B. Use the Files Related List on each article to add files to your articles.
C. Upload the files as Documents, then relate them to the migrated Articles.
D. Post the Files to the Chatter Feed on each Article.

正解：B

解説：
The Knowledge Importer is a tool that allows you to import articles from CSV files into Lightning Knowledge. However, it does not support importing file attachments from external knowledge bases. To migrate the file attachments, you need to use the Files Related List on each article to add files to your articles manually. You can upload files from your computer or select files from Salesforce or an external source such as Google Drive or Box. Verified References: [Import Articles into Lightning Knowledge] and [Add Files to Articles]

質問 # 85
Universal Containers wants to provide its resellers a secure portal where they can share their customer accounts, submit and track the status of their cases, and view reports and dashboards.
Which solution should a consultant recommend?

A. Partner Experience site
B. Customer Experience site
C. Employee Community

正解：A

解説：
For providing resellers with a secure portal to share customer accounts, submit and track cases, and view reports, implementing a Partner Experience site is recommended. This solution offers a collaborative platform tailored for partners, enhancing communication, case management, and access to vital information, strengthening the partnership ecosystem.

質問 # 86
A company provides customer support for new products and for routine maintenance of existing products.
These cases have many identical stages and fields, however, the maintenance cases are unique and have additional stages and fields that need to be captured. Which two features would meet this requirement? Choose
2 answers

A. Support Processes
B. Support Types
C. Approval Processes
D. Record Types

正解：A、D

質問 # 87
Universal Containers is implementing Service Cloud to make the workflow more efficient and improve customer support.
When setting up Service Cloud, how can a consultant ensure that service agents have access to the right customer information when viewing a case?

A. Expose cross object fields on the case record Lightning page.
B. Use a formula to pull fields from a contact record to the case.
C. Use a flow to copy a value from a contact record to the case.

正解：A

解説：
In Salesforce, agents can view related customer information efficiently by exposing cross-object fields directly on the Case Lightning record page. This is done using Lightning App Builder and Dynamic Forms, which allow fields from related objects (like Contact or Account) to be placed directly on the Case page layout.
This method eliminates the need for duplicative data transfer (as would be done with formulas or flows) and ensures agents always see up-to-date customer data directly on the Case. It's the most scalable and maintainable approach for surfacing relevant information during case handling.
References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.dynamic_forms_spanning_fields.
htm&language=en_US&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_lab_dynamic_forms_crossobject_fields.
htm&language=en_US&release=248&type=5

質問 # 88
......

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Service-Cloud-Consultant出題内容: https://www.certjuken.com/Service-Cloud-Consultant-exam.html

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ちなみに、CertJuken Service-Cloud-Consultantの一部をクラウドストレージからダウンロードできます：https://drive.google.com/open?id=1yXNzcWJojfQW31qqqNV3no5vs6ObdCii